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售后服務(wù)

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售后服務(wù)

追蹤全過(guò)程，服務(wù)定制化

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服務(wù)宗旨

以用戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)，真誠為用戶(hù)服務(wù)，一切讓用戶(hù)滿(mǎn)意

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服務(wù)網(wǎng)絡(luò )

服務(wù)范圍分成東北、華北、西北、華中、華南等五大區域，設專(zhuān)人負責，并在公司覆蓋區域設有11個(gè)售后聯(lián)保服務(wù)工作站。

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服務(wù)內容

人員培訓：主動(dòng)為用戶(hù)提供技術(shù)支持和技術(shù)培訓，

現場(chǎng)指導：指導用戶(hù)正確使用產(chǎn)品和解決實(shí)際問(wèn)題，

設訴受理：負責用戶(hù)的質(zhì)量投訴，

運用保障：負責提供產(chǎn)品質(zhì)量保證期內的“三包”配件和所需專(zhuān)用工具故障外理:快速高效外理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，收到顧客售后服務(wù)要求后，售后服務(wù)人員在2小時(shí)內對用戶(hù)有反饋。